Fethiye’de bir otel, restoran, emlak ofisi ya da mağaza işletiyorsanız, bir noktada dijital pazarlama için bir ajansla ya da bir freelancer ile çalışmayı denemiş olmanız muhtemel. Ve büyük ihtimalle şu cümleyi de bir yerde duymuş ya da kurmuşsunuzdur: “Dijital pazarlamaya para verdik ama ne olduğunu tam anlamadık.”
Sahada gördüğümüz tablo net: Fethiye’deki firmaların dijital pazarlamayla ilgili en büyük problemi bütçe ya da platform değil, güven. Bu yazıda bu güven probleminin iki temel sebebini ve Anafor olarak bunu nasıl çözdüğümüzü anlatıyoruz.
Sebep 1: Süreç anlaşılır anlatılmıyor
Dijital pazarlama; reklam bütçeleri, hedef kitleler, içerik planları, raporlar gibi dışarıdan bakınca karmaşık görünen bir dünya. Sorun şu ki çoğu zaman bu dünya müşteriye anlayabileceği örneklerle anlatılmıyor. Teknik terimlerle dolu bir sunum, okunması zor bir rapor ve ardından “sonuçları bekleyelim” cümlesi.
Sonuç: Müşterinin kafasında net bir kavram, net bir süreç oturmuyor. Ne için ödeme yaptığını, hangi adımın neden atıldığını bilmeyen bir işletme sahibinin güven duyması da mümkün değil.
Sebep 2: Çok müşteri, az ilgi
İkinci sebep daha yapısal. Bazı ajanslar ve freelancerlar aynı anda çok fazla müşteri alıyor. Böyle olunca her müşteriye gereken ilgi, alaka ve zaman gösterilemiyor. Paylaşımlar şablona dönüyor, raporlar geç geliyor, işletmenin kendine özgü hikâyesi kayboluyor.
Bu da işin kalitesini ciddi anlamda düşürüyor. Fethiye gibi turizmin, yerel esnafın ve gayrimenkulün iç içe olduğu bir şehirde her işletmenin müşterisi, sezonu ve dili farklı. Hepsine aynı kalıpla yaklaşan bir pazarlama, kimseye tam olarak uymuyor.
Anafor’un yaklaşımı: Hak edilen zaman ve anlaşılır süreç
Fethiye merkezli bir ajans olarak bu iki soruna karşı çalışma biçimimizi netleştirdik:
- Her müşteriye hak ettiği zamanı ayırıyoruz. Her markaya ayrı zaman ayırıyor, işe odaklanarak çözüm üretiyoruz. Bu yaklaşımın arka planını Zaman Sanatı: Neden 10 Gün Sonrasına Randevu Vermelisiniz? yazımızda da anlatmıştık.
- Süreci hikâyelerle ve örneklerle anlatıyoruz. Müşterilerimizin süreçleri anlayabileceği bir dil kullanıyoruz. Bir reklamın neden o kitleye gösterildiğini, bir içeriğin neden o gün paylaşıldığını somut örneklerle konuşuyoruz.
- Müşterimizi sürecin içine dahil ediyoruz. Dijital pazarlama “teslim edip unutulan” bir iş değil. Kararları birlikte alıyor, sonuçları birlikte değerlendiriyoruz. Böylece güven, sözle değil süreçle kuruluyor.
Fethiye’de ajans seçerken sorulması gereken sorular
Bir ajansla ya da freelancer ile çalışmaya karar vermeden önce şu soruları sormanızı öneririz:
- Aynı anda kaç markayla çalışıyorsunuz?
- Süreci bana nasıl ve hangi sıklıkla anlatacaksınız?
- Raporlarınızı teknik bilgim olmadan da anlayabilir miyim?
- İşletmemin hikâyesini ve Fethiye’deki müşteri kitlemi nasıl öğreneceksiniz?
Bu sorulara verilen cevaplar, size kampanya sonuçlarından önce o ajansın çalışma biçimini gösterir. Markanızın yalnızca reklam değil, kalıcı bir kimlik kazanması üzerine düşüncelerimizi Ajanslarla Çalışmayın, Çünkü Marka Olursunuz yazımızda bulabilirsiniz.
Sizin deneyiminiz neydi?
Daha önce dijital pazarlama yaptırdınız mı? Hangi zorlukları yaşadınız? Fethiye’de markanızı dijitalde anlaşılır ve güvenilir bir süreçle büyütmek istiyorsanız hizmetlerimize göz atabilir ya da bizimle iletişime geçebilirsiniz.
